1 \ Politique de réservation

Les réservations effectuées par courrier électronique, par téléphone et par les plateformes de réservation sont acceptées. Après le processus de réservation, un reçu sera envoyé avec tous les détails afin que le client puisse confirmer sa réservation.

Une fois la réservation validée, un virement bancaire de 100 % du montant total de la réservation doit être effectué pour que celle-ci soit finalisée. Le délai de paiement est de 48 heures et le justificatif doit être envoyé par e-mail à casavieiraloboarouca@gmail.com. Une fois le justificatif envoyé, la réservation sera confirmée par Casa Vieira Lobo. Les réservations seront validées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Sauf indication contraire, les séjours minimums sont de deux nuits.

 

2 \Enregistrement et départ

Arrivée : de 15:00 à 18:00

Check-out : jusqu’à 11h00

Lors de l’enregistrement, les clients doivent s’identifier et fournir leur document d’identité (carte d’identité/passeport) pour vérification.

Le départ peut avoir lieu en dehors des heures définies, à condition que les disponibilités soient vérifiées et que ces changements n’aient pas d’incidence sur d’autres réservations et/ou sur les travaux de nettoyage de l’unité d’hébergement.

Si le logement n’est pas libéré à 11 heures le jour du départ, sans justification ni accord préalable de Casa Vieira Lobo, une indemnité sera immédiatement facturée. 

La Casa Vieira Lobo ne dispose pas d’un service de réception 24 heures sur 24. Les clients sont priés de nous informer 30 minutes avant leur heure d’arrivée prévue.

 

3 \Politique d’annulation

Pour annuler ou modifier les dates de votre réservation, veuillez nous envoyer un courriel à casavieiraloboarouca@gmail.com. Seules les annulations ou modifications reçues par ce biais seront acceptées.

L’annulation de la réservation est soumise aux conditions suivantes :

– Jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée, le client recevra la totalité du montant payé pour la réservation (100 % du séjour) ;

– Dans les 7 jours précédant l’enregistrement, 50 % du montant total de la réservation sera facturé ;

 

Si le client ne se présente pas le jour indiqué pour l’enregistrement, le montant correspondant à la première nuit sera facturé. Dans des situations de force majeure, dûment prouvées par le client, dans lesquelles un départ anticipé est nécessaire, avec une date antérieure au check-out, ou l’annulation de la réservation, Casa Vieira Lobo délivrera un Bon au client avec une date pour un séjour futur, programmé en fonction de la disponibilité de l’hébergement.

 

4\ Modifications des réservations

Si vous souhaitez apporter des modifications à la réservation initiale, par exemple changer la date d’arrivée ou de départ, vous devez nous en informer par courrier électronique. Dans la mesure du possible, Casa Vieira Lobo effectuera les modifications demandées.

Les changements de dates sont autorisés moyennant le paiement de la différence entre le tarif basse saison et le tarif haute saison. 

Les changements de date doivent être effectués jusqu’à 3 jours avant le jour initialement réservé. En d’autres termes, les changements ne peuvent pas être effectués la veille du jour initialement réservé. Une réservation ne peut être reprogrammée qu’une seule fois et pour une réservation déjà reprogrammée, les conditions générales d’annulation s’appliquent au montant initialement payé.

 

5 \Modalités de paiement

Les montants à payer seront mentionnés au moment de la réservation et peuvent varier en fonction de la période de l’année choisie par le client. 

Les réservations seront honorées après paiement du montant total du séjour et après réception de la preuve de paiement à envoyer à l’adresse électronique (casavieiraloboarouca@gmail.com).

Le non-paiement de ce montant entraînera automatiquement l’annulation de la réservation.

La Casa Vieira Lobo propose les modes de paiement suivants : virement bancaire et distributeur automatique de billets sur place.

 

6 \Tarif lit supplémentaire et enfant

Les enfants jusqu’à (et y compris) 3 ans séjournent à titre gracieux.

Les enfants de 4 à 17 ans séjournent au tarif de 25,00 EUR par enfant et par nuit.

Un seul lit d’appoint/ berceau peut être installé par suite. Le prix de chaque lit supplémentaire est de 25 € par nuit. Les lits d’appoint sont soumis à disponibilité.  

Les enfants jusqu’à 3 ans séjournent à titre gracieux pour l’utilisation des lits bébés disponibles.

 

SERVICES

Petit déjeuner

Le petit-déjeuner est servi entre 09h00 et 11h00. Toute demande spécifique pour un produit particulier doit être faite au moment de la réservation. 

Bar

Le bar peut être utilisé de manière autonome. Utilisez une carte pour noter ce que vous avez consommé pendant votre séjour. Présentez la carte au moment du départ.

Nettoyage

À votre arrivée, votre chambre sera propre et prête à être occupée, avec des draps, des serviettes de bain et des articles de toilette. 

La chambre est nettoyée tous les jours dans la matinée, sauf demande contraire.

 

Responsabilité de Casa Vieira Lobo

Casa Vieira Lobo est responsable des conditions d’hygiène, de propreté et de sécurité de ses hôtes.

Casa Vieira Lobo n’est pas responsable des effets personnels qui pourraient disparaître dans ses locaux.

Casa Vieira Lobo ne sera pas responsable envers le client en cas de retard dans la mise à disposition du logement, s’il s’agit d’une raison de force majeure. Les raisons de force majeure sont celles qui rendent impossible ou difficile la mise à disposition du logement, telles que les catastrophes naturelles, les accidents dans le logement lui-même, les grèves, les blocages.

 

Responsabilité de l’invité

Respecter les règles établies en coopérant à l’application de ces conditions.

Respecter la dignité personnelle des autres hôtes et du personnel de la Casa Vieira Lobo. 

Signaler toute anomalie ou déficience observée dans le fonctionnement de l’AL, afin qu’il y soit remédié immédiatement.

Utiliser les installations de Casa Vieira Lobo de manière appropriée et prudente, en assumant la responsabilité des dommages causés au logement.

 

Dommages aux biens

Vous êtes tenu de dédommager Casa Vieira Lobo pour tout dommage causé à l’unité d’hébergement et/ou à ses installations annexes.

 

Animaux de compagnie

Compte tenu des exigences légales en matière d’hébergement des animaux, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

 

Interdictions générales

Il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces ouverts.

Production de bruit entre 22 heures et 8 heures.