1 \ Política de reservas
Se aceptan reservas realizadas por correo electrónico, teléfono y plataformas de reserva. Tras el proceso de reserva, se enviará un comprobante con todos los datos para que pueda ser confirmada por el huésped.
Una vez validada, se deberá realizar una transferencia bancaria del 100% del importe total de la reserva para que ésta quede formalizada. El plazo para realizar el pago es de 48 horas, y el comprobante deberá enviarse por correo electrónico a casavieiraloboarouca@gmail.com. Una vez enviado el comprobante, la reserva será confirmada por Casa Vieira Lobo. Las reservas se validarán por orden de llegada.
Salvo que se especifique lo contrario, las estancias mínimas son de dos noches.
2 \ Check-in | Check-out
Check-in: De 15:00 a 18:00
Check-out: Hasta las 11:00
En el check-in, los huéspedes deberán identificarse y presentar su documento de identidad (DNI/pasaporte) para su verificación.
La salida podrá efectuarse fuera del horario establecido, siempre que se compruebe la disponibilidad y que estos cambios no afecten a otras reservas ni a las tareas de limpieza del alojamiento.
En caso de que el alojamiento no sea desalojado antes de las 11:00 horas del día de salida, sin justificación o consentimiento previo de Casa Vieira Lobo, se cobrará inmediatamente una indemnización.
La Casa Vieira Lobo no dispone de servicio de recepción 24 horas. Se ruega a los huéspedes que avisen 30 minutos antes de la hora prevista de llegada.
3 \ Política de cancelación
Para cancelar o modificar las fechas de su reserva, envíenos un correo electrónico a casavieiraloboarouca@gmail.com. Sólo se aceptarán las cancelaciones o modificaciones recibidas por este medio.
La cancelación de la reserva está sujeta a las siguientes condiciones:
– Hasta 14 días antes de la fecha de entrada, el cliente recibirá el importe íntegro abonado por la reserva (100% de la estancia);
– En los 7 días anteriores al check-in, se cobrará el 50% del importe total de la reserva;
Si el cliente no se presenta el día indicado para el check-in, se cargará el importe correspondiente a la primera noche. En situaciones de fuerza mayor, debidamente comprobadas por el Huésped, en las que sea necesaria una salida anticipada, con fecha anterior al check-out, o la cancelación de la reserva, Casa Vieira Lobo entregará un Bono al Huésped con fecha para una estancia futura, programada de acuerdo con la disponibilidad del Alojamiento.
4 \ Modificaciones de la reserva
Si desea realizar cambios en la reserva inicial, como cambiar la fecha de entrada o salida, debe informarnos de su intención por correo electrónico. Si es posible, Casa Vieira Lobo realizará los cambios solicitados.
Se permiten cambios de fechas previo pago de la diferencia entre las tarifas de temporada baja y alta.
Los cambios de fecha deben realizarse hasta 3 días antes del día inicialmente reservado. Ou seja, não pode ser efectuado um dia antes do dia inicialmente reservado. Una reserva sólo se puede reprogramar una vez y, para una reserva ya reprogramada, se aplican las condiciones generales de cancelación sobre el importe inicialmente abonado.
5 \ Formas de pago
Los importes de los pagos se mencionarán en el momento de efectuar la reserva y podrán variar en función de la época del año elegida por el huésped.
Las reservas se ejecutarán previo pago del importe total de la estancia y previa recepción del justificante de pago que se enviará a la dirección de correo electrónico (casavieiraloboarouca@gmail.com).
La falta de pago de este importe conllevará automáticamente la anulación de la reserva.
Casa Vieira Lobo ofrece las siguientes formas de pago: transferencia bancaria y cajero automático in situ.
6 \ Cama supletoria y tarifa para niños
Los niños de hasta 3 años se alojan gratis.
Los niños de 4 a 17 años se alojan por 25 EUR por niño y noche.
Sólo se puede colocar 1 cama supletoria/cuna por suite. El precio de cada cama supletoria es de 25 EUR por noche. Las camas supletorias están sujetas a disponibilidad.
Si se utiliza una cuna, los niños de hasta 3 años se alojan gratis.
SERVICIOS
Desayuno
El desayuno se sirve entre las 09:00 y las 11:00. Cualquier petición específica de un producto en particular debe hacerse en el momento de la reserva.
Bar
El bar puede utilizarse de forma independiente. Utilice una tarjeta para anotar lo que consuma durante su estancia. Presente la tarjeta a la salida.
Limpieza
Cuando llegue, su habitación estará limpia y lista para ser ocupada, con ropa de cama, toallas de baño y artículos de aseo.
La habitación se limpia a diario por la mañana, a menos que se solicite lo contrario.
Responsabilidad de Casa Vieira Lobo
A Casa Vieira Lobo é responsável pelas adequadas condições de higiene, limpeza e segurança dos hóspedes.
A Casa Vieira Lobo não se responsabiliza pelos enseres pessoais que possam faltar no seu local.
Casa Vieira Lobo no será responsable ante el huésped en caso de retraso en la puesta a disposición del alojamiento, si existe una razón de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor aquellas que imposibiliten o dificulten la puesta a disposición del alojamiento, tales como catástrofes naturales, accidentes en el propio alojamiento, huelgas, bloqueos.
Responsabilidad de los invitados
Respetar las normas establecidas cooperando en el cumplimiento de las mismas.
Honrar la dignidad personal de los demás huéspedes y del personal de la Casa Vieira Lobo.
Comunicar las anomalías o deficiencias que observen en el funcionamiento de la AL, para que sean subsanadas inmediatamente.
Utilizar las instalaciones de la Casa Vieira Lobo de forma adecuada y cuidadosa, responsabilizándose de los daños causados al alojamiento.
Daños a la propiedad
Usted está obligado a indemnizar a Casa Vieira Lobo por cualquier daño causado a la unidad de alojamiento y/o a sus instalaciones de apoyo.
Animales de compañía
Dados los requisitos legales para el alojamiento de animales, no se permiten mascotas.
Prohibiciones generales
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y en los espacios abiertos.
Producción de ruido entre las 22h y las 8h.