1 \ Política de Reservas
Aceitam-se reservas realizadas por e-mail, telefone e plataformas de reservas. Após o processo de reserva será enviado o comprovativo com todos os dados para que esta seja confirmada pelo hóspede.

Feita a validação, é necessário efetuar uma transferência bancária de 100% do valor total da reserva para que a mesma fique efetuada. O prazo para o pagamento é de 48h sendo necessário enviar o comprovativo por e-mail para casavieiraloboarouca@gmail.com. Depois do envio do comprovativo a reserva será confirmada pela Casa Vieira Lobo. As reservas serão validadas consoante a ordem de chegada das confirmações de reserva.

Salvo especificação em contrário, as estadias mínimas serão de duas noites.

 

2 \ Check-in | Check-out
Check-in: Das 15h00 às 18:00

Check-out: Até ao 11h00

No check-in, o hóspede terá de se identificar e facultar o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte) para verificação.

O check-out poderá ocorrer fora do horário definido, desde que seja verificada a disponibilidade e que estas alterações não tenham efeito sobre outras reservas e/ou sobre os trabalhos de limpeza na unidade de alojamento.

Caso o alojamento não seja desocupado até às 11 horas do dia do check-out, sem qualquer justificação ou consentimento prévio pela Casa Vieira Lobo, será imediatamente cobrada uma compensação. 

O alojamento Casa Vieira Lobo não dispõe de serviço de receção presencial 24h. Agradecemos que os hóspedes nos informem 30 minutos antes da sua hora prevista de chegada.

 

3 \ Política de Cancelamento
Para cancelar ou alterar as datas da sua reserva, envie-nos um email para casavieiraloboarouca@gmail.com. Serão aceites apenas os cancelamentos ou alterações recebidas por este meio.

O cancelamento da reserva está sujeito às seguintes condições:

• Até 14 dias antes da data do check-in, o cliente receberá integralmente o valor pago pela reserva (100% do valor da estadia);
• Nos 7 dias que antecedem o check-in, serão cobrados 50% do valor total da reserva;

 

Caso o hóspede não compareça no dia indicado para o check-in será cobrado o valor correspondente à primeira noite. Em situações de força maior, devidamente comprovadas pelo hóspede, nas quais seja necessária uma saída antecipada, com data prévia ao check-out, ou cancelamento da reserva, a Casa Vieira Lobo entregará um Voucher ao Hóspede com data para futura estada, agendada de acordo com a disponibilidade do Alojamento.

 

4 \ Alteração das Reservas
No caso de pretender efetuar alterações à reserva inicial, tais como alterar a data de check-in ou check-out, o hóspede deverá comunicar-nos a sua intenção por email. Sendo possível, a Casa Vieira Lobo procede às alterações solicitadas.

No que respeita à alteração de datas, estas são permitidas mediante o pagamento da diferença entre a tarifa referente à época baixa e à época alta. 

A alteração de datas deve ser realizada até 3 dias antes do dia inicialmente reservado. Isto é, não são aceites alterações no dia anterior ao dia inicialmente agendada. Uma reserva só pode ser remarcada uma única vez e a uma reserva já remarcada, aplicam-se as condições gerais de cancelamento sobre o valor pago inicialmente.

 

5 \ Métodos de Pagamento
Os valores referentes ao pagamento serão mencionados no ato da reserva, podendo variar de acordo com a época do ano escolhida pelo hóspede. 

As reservas serão asseguradas mediante o pagamento do valor total da estadia, e após o recebimento de comprovativo de pagamento a enviar para o email (casavieiraloboarouca@gmail.com).

O não pagamento deste valor, leva automaticamente ao cancelamento da reserva.

A Casa Vieira Lobo dispõe dos seguintes métodos de pagamento: transferência bancária e multibanco no local. 

 

6 \ Cama Extra e Tarifa Criança
A estadia de crianças com até (e incluindo) 3 anos fica gratuita.

A estadia de crianças a partir de 4 anos até 17 anos fica por EUR 25.00 por criança, por noite.

Só é possível colocar 1 cama extra/ berço por suíte. O preço de cada cama extra é de 25€ por noite. As camas extra estão sujeitas à disponibilidade.  

Ao utilizar berço disponível, a estadia de crianças com até (e incluindo) 3 anos fica gratuita. 

 

SERVIÇOS
Pequeno-Almoço
O serviço de pequeno-almoço será realizado entre as 09h:00m e as 11h:00m. A solicitação específica de algum produto desejado deverá ser efetuada aquando a reserva. 

Bar
A utilização do bar é feita de forma autónoma. Utilize um cartão para anotar o que vai consumindo durante a sua estadia. No momento do check-out apresente o cartão.

Limpeza
À sua chegada, o quarto estará limpo e pronto a ocupar, com roupas de cama, toalhas de banho e produtos de higiene. 

A arrumação do quarto é feita diariamente durante a manhã, salvo pedido em contrário.

 

Responsabilidade da Casa Vieira Lobo
A Casa Vieira Lobo é responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e de segurança dos hóspedes.

A Casa Vieira Lobo não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.

A Casa Vieira Lobo não será responsável perante o hóspede em caso de atraso na disponibilização do alojamento, caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou dificultem a disponibilização do alojamento como catástrofes naturais, acidentes no próprio alojamento, greves, bloqueios.

 

Responsabilidade do Hóspede
Respeitar as normas estabelecidas colaborando no cumprimento destes termos.

Honrar a dignidade pessoal dos outros hóspedes e colaboradores da Casa Vieira Lobo. 

Reportar anomalias ou deficiências que observe no funcionamento do AL, de modo a que sejam colmatadas de imediato.

Utilizar as instalações da Casa Vieira Lobo de forma adequada e cuidadosa responsabilizando-se sempre que provocar algum prejuízo no alojamento.

 

Danos na propriedade
Fica obrigado a indemnizar a Casa Vieira Lobo por quaisquer danos causados à unidade de alojamento e/ou respetivas instalações de suporte.

 

Animais
Dadas as exigências legais para a acomodação de animais, não são permitidos animais de estimação.

 

Proibições gerais
É proibido fumar no interior dos quartos e do open space.
A produção de ruído entre as 22h e as 8h.